İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 28.08.2026
Bu metin, PinLodge üzerinden satın alınan PinPlan dijital seyahat planı hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Kapsam
Bu koşullar, PinLodge (pinlodge.com) üzerinden satın alınan tüm PinPlan paketleri için geçerlidir. Otel arama sonuçlarında listelenen ve üçüncü taraf sitelerde tamamlanan rezervasyonlar bu kapsamda değildir; bu rezervasyonların iptal ve iade şartlarını rezervasyonu yaptığınız sağlayıcı belirler.
2. Hizmetin Tanımı ve Teslimi
PinPlan, seçtiğiniz pakete göre oluşturulan dijital bir seyahat planıdır. Ödeme onaylandıktan sonra plan otomatik olarak hazırlanır ve hesabınızdaki Planlarım bölümüne anında tanımlanır. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnasıdır. Ödeme sırasında planınızın anında hazırlanmasını onaylamanız halinde, plan hesabınıza tanımlandığı andan itibaren cayma hakkı sona erer.
4. İptal
Ödeme tamamlanmadan önce ödeme adımını istediğiniz an terk edebilirsiniz; bu durumda kartınızdan herhangi bir tutar çekilmez. Ödeme alınmış ancak planınız henüz hazırlanmamışsa, talebiniz üzerine sipariş iptal edilir ve ücretin tamamı iade edilir.
5. İade Yapılan Durumlar
Şu durumlarda ücretin tamamı koşulsuz iade edilir: planınız teknik bir hata nedeniyle hiç oluşturulmadıysa, aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapıldıysa ya da teslim edilen plan satın aldığınız paketin kapsamını (gün sayısı, günlük öneri adedi) karşılamıyorsa. Bu durumlarda önce sorunu gidermeyi teklif edebiliriz; çözümü kabul etmezseniz iade işlemi başlatılır.
6. İade Süreci ve Süresi
Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kartın hesabına, ödeme kuruluşumuz iyzico üzerinden ve aynı para biriminde yapılır. İade tutarının kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir; bu süre PinLodge'un kontrolü dışındadır. İade için sizden herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.
7. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinizi, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinden info@pinlodge.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
8. İade Yapılmayan Durumlar
Satın aldığınız pakete uygun şekilde teslim edilmiş ve görüntülenmiş planlar, yalnızca beğenilmemesi gerekçesiyle iade edilemez. Plandaki mekan, etkinlik ve ulaşım önerileri bilgi amaçlıdır; üçüncü tarafların fiyat, çalışma saati veya müsaitlik değişiklikleri iade gerekçesi oluşturmaz.
9. İletişim
İptal ve iade koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için info@pinlodge.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Güvenli ödeme
